V meniacom sa a globalizujúcom sa svete množstvo spoločností zvyšuje svoje investície do systémov správy informácií. Sú však tieto investície skutočne efektívne a poskytujú spoločnostiam výhody? Nakoľko každý podnik má nepretržitý a rastúci prenos dokumentov, systémy správy dokumentov sú skutočne potrebou akejkoľvek spoločnosti všetkých veľkostí – od miestnej po celosvetovú. Firmy sú neustále v kontakte

Ak neviete, čo sa snažíte opraviť a optimalizovať vo svojich obchodných procesoch, nemôžete kúpiť správne riešenie. Aj keď sa rýchlo dané rozhodnutia o technologických investíciách javia v prvej fáze ako správne, rozhodnutia bez podrobnej analýzy obchodných potrieb nemôžu z dlhodobého hľadiska priniesť úspešné výsledky.